Política de Envío y Devolución de Importadora Klinge SpA

Bienvenido a la política de envío y devolución de Importadora Klinge SpA. Aquí te explicamos de manera clara cómo manejamos los envíos y devoluciones para que tu experiencia de compra sea sencilla y satisfactoria.

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Última actualización: Octubre 2024

Política de Envío y Devolución

1. Envío

1.1. Entrega en Santiago

1.2. Envío a Regiones

1.3. Costo de envío

2. Devolución

2.1. Política de Satisfacción

2.2. Proceso de Devolución

2.3. Garantía

2.4. Excepciones

3. Información de Contacto

3.1. Medios de contacto

Política de Envío y Devolución

La política de envío y devolución de Importadora Klinge SpA establece las normas y directrices para la compra de nuestros equipos gastronómicos. Este documento detalla las responsabilidades legales tanto del usuario como de Klinge en relación con el envío de productos, así como los procedimientos para devoluciones y garantías. Al realizar una compra, aceptas cumplir con estos términos, asegurando así una experiencia de compra clara y satisfactoria. Si tienes preguntas o necesitas más información, estamos aquí para ayudarte.

1. Envío

1.1. Entrega en Santiago

En Importadora Klinge SpA, nos comprometemos a realizar el envío de tus productos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de tu compra. Nuestro objetivo es garantizar que recibas tus equipos gastronómicos lo más pronto posible para que puedas comenzar a utilizarlos en tu negocio.

1.2. Envío a Regiones

Para pedidos fuera de Santiago, realizamos el envío al día siguiente. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de transporte seleccionada. Nos esforzamos por trabajar con las mejores empresas de logística para asegurar que tu pedido llegue de manera rápida y segura.

1.3. Costo de Envío

El costo de envío se calculará al momento de la compra, dependiendo de la ubicación y el peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito en la Región Metropolitana para compras superiores a $80,000, aplicable solo a comunas dentro del anillo de Vespucio.

2. Devolución

2.1. Política de Satisfacción

En Importadora Klinge SpA, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días desde la fecha de compra. El producto debe encontrarse sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

2.2. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono. Te indicaremos los pasos a seguir para devolver el producto. Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación.

2.3. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses desde el momento de la compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con el uso normal del producto. Si experimentas algún problema, no dudes en contactarnos para obtener soporte y asistencia técnica.

2.4. Excepciones

La política de devolución no aplica a productos que hayan sido utilizados o que no se encuentren en su estado original. Asegúrate de revisar cuidadosamente tu pedido al recibirlo.